Chính sách bảo mật

1. Mục đích

Website Genshai.com.vn được điều hành bởi Công ty Cổ phần Sài Gòn HD, sau đây gọi tắt là “Genshai” hoặc “chúng tôi”. Siêu thị Genshai tôn trọng sự riêng tư và thông tin cá nhân của người truy cập website genshai.com.vn, sau đây gọi tắt là “Khách hàng”. Vì thế, chính sách bảo mật dưới đây là lời cam kết của Kingfood trong việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Khách hàng, dựa trên những nguyên tắc bảo mật của chúng tôi, cũng như theo quy định của pháp luật.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ các mục dưới đây để đảm bảo hiểu rõ về chính sách bảo mật của website Genshai.com.vn

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đăng ký mở tài khoản/mua hàng tại website Genshai.com.vn, chúng tôi sẽ thu thập những thông bao gồm nhưng không giới hạn như sau: tên đăng ký, số điện thoại, email, địa chỉ của khách hàng...

Bên cạnh đó chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn truy cập và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site của Genshai. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Kingfood về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của siêu thị Genshai.

4. Sử dụng thông tin

Genshai sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng.

- Gửi các thông báo về sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác giữa khách hàng và Genshai.

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Hiện tại website Genshai.com.vn chấp nhận thanh toán theo hình thức Thanh toán tiền khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery). Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Khách hàng nên cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết cho việc giao hàng, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng…Thông tin thanh toán của Khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật theo chính sách bảo mật của Genshai và theo pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp Khách hàng cần cung cấp hóa đơn, chúng tôi cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử khi mua hàng.

6. Quy định về cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Genshai cam kết không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

- Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.

- Chia sẻ thông tin khách hàng với đối tác chạy quảng cáo như Google, Facebook (ví dụ như tiếp thị lại khách hàng dựa theo hành vi của khách hàng)

- Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích phục vụ cho việc kinh doanh của Genshai. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

7. Cam kết bảo vệ thông tin người dùng

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên website Genshai.com.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Genshai.

Chúng tôi cam kết:

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp thật sự cần thiết đã nhắc đến trong mục 6.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin được cung cấp trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại máy chủ lưu trữ thông tin của Genshai.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

7. Sử dụng Cookies

Cookies là tập tin nhận dạng bằng chữ và số được tải xuống và lưu trữ trên ổ cứng máy tính của Khách hàng khi Khách hàng truy cập website Genshai.com.vn. Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do website Genshai.com.vn cung cấp, Chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

- Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của Kingfood chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.

- Địa chỉ giao thức Internet.

- Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian Khách hàng yêu cầu và URL giới thiệu.

- Cookies có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Tất cả các điều khoản trong Chính sách bảo mật của Genshai có thể được thay đổi để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo đến Khách hàng tại đây.

9. Liên hệ, giải đáp thắc mắc

Trong trường hợp cần liên hệ Genshai, Khách hàng vui lòng liên hệ hotline: (028) 6258 6618 (thời gian hoạt động từ 8h đến 17h, trừ thứ 7 & CN) hoặc email enquiry@genshai.com.vn